Aviso de Privacidad

Monika García Silva, con nombre comercial CPR Seguros, RFC GASM691217QW7, con domicilio en Calle 46 número 288, colonia Benito Juárez Norte, C.P. 97119, Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso, puede comunicarse al correo electrónico cprseguros@hotmail.com.

Datos personales que podemos recabar

Para brindar nuestros servicios de asesoría, cotización, contratación y seguimiento de seguros, podemos solicitar los siguientes datos:

Nombre completo, fecha de nacimiento, edad, sexo y estado civil.
Domicilio, teléfono y correo electrónico.
CURP, RFC e identificación oficial.
Información laboral, ocupación y actividad económica.
Datos financieros y patrimoniales necesarios para cotizar o contratar un seguro.
Información de vehículos, inmuebles, bienes y beneficiarios.
Datos relacionados con pólizas, pagos, siniestros y reclamaciones.

Dependiendo del seguro solicitado, podremos recabar datos personales sensibles, especialmente información sobre su estado de salud, antecedentes médicos, enfermedades, tratamientos y hábitos personales. Estos datos serán utilizados únicamente cuando sean necesarios para cotizar, contratar o administrar seguros de vida y gastos médicos.

Cuando corresponda, se solicitará el consentimiento expreso de la persona titular para el tratamiento de datos personales sensibles.

Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

Identificar y contactar a clientes, prospectos y asegurados.
Brindar asesoría sobre seguros y coberturas.
Elaborar y presentar cotizaciones.
Tramitar solicitudes de seguros ante las aseguradoras.
Contratar, renovar, modificar o cancelar pólizas.
Dar seguimiento a pagos, aclaraciones, siniestros y reclamaciones.
Verificar la información proporcionada.
Mantener comunicación relacionada con los servicios contratados.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales y administrativas.
Elaborar facturas y comprobantes de pago.
Atender solicitudes, dudas, quejas y aclaraciones.

De manera adicional, podremos utilizar sus datos para enviar información sobre servicios, promociones, renovaciones, novedades y encuestas de satisfacción. Estas finalidades son secundarias y no son necesarias para la contratación de nuestros servicios.

Si no desea que sus datos sean utilizados para fines publicitarios o promocionales, puede solicitarlo enviando un correo a cprseguros@hotmail.com, con el asunto: “Limitación de uso de datos personales”.

Transferencia de datos personales

Para cumplir con las finalidades descritas, sus datos personales podrán ser comunicados o transferidos, cuando resulte necesario, a:

Compañías aseguradoras y reaseguradoras.
Agentes, ajustadores y prestadores de servicios relacionados con seguros.
Hospitales, clínicas, laboratorios, médicos y proveedores de servicios de salud.
Instituciones financieras y medios de pago.
Proveedores que colaboren en la operación y administración de los servicios.
Autoridades administrativas, fiscales o judiciales que legalmente los soliciten.

Las transferencias necesarias para cotizar, contratar, administrar una póliza, atender un siniestro, prestar servicios médicos o cumplir una obligación legal podrán realizarse conforme a la legislación aplicable.

Cuando una transferencia requiera su consentimiento, este será solicitado previamente. Los terceros que reciban sus datos deberán tratarlos conforme a las finalidades establecidas en este aviso y aplicar las medidas de protección correspondientes.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales y conocer el tratamiento que se les da.
Solicitar su Rectificación cuando sean incorrectos, incompletos o estén desactualizados.
Solicitar su Cancelación cuando considere que no son necesarios para las finalidades indicadas.
Oponerse al uso de sus datos personales por una causa legítima.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo cprseguros@hotmail.com, incluyendo:

Nombre completo de la persona titular.
Medio para recibir notificaciones.
Documento que acredite su identidad o representación legal.
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Datos personales sobre los que presenta su solicitud.
Documentos que ayuden a localizar o corregir la información.

CPR Seguros comunicará la determinación adoptada dentro de los 20 días siguientes a la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días posteriores a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse cuando exista una causa justificada.

Revocación del consentimiento

Puede solicitar la revocación de su consentimiento para el tratamiento de datos personales enviando un correo a cprseguros@hotmail.com, con el asunto: “Revocación de consentimiento”.

La revocación no procederá cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones contractuales, legales o conservar información durante los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio web de CPR Seguros podrá utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, conocer el funcionamiento del sitio y obtener información estadística.

Puede desactivar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Al hacerlo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

Seguridad y conservación de la información

CPR Seguros aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y durante los plazos exigidos por las disposiciones legales, fiscales, contractuales y administrativas aplicables.

Datos personales de terceros

Cuando proporcione información de beneficiarios, familiares u otras personas, usted declara que cuenta con autorización para compartirla y que les hará saber el contenido de este aviso de privacidad.

Cambios al aviso de privacidad

Este aviso podrá ser modificado por cambios legales, administrativos o relacionados con los servicios de CPR Seguros. Las actualizaciones estarán disponibles en la sección “Aviso de privacidad” del sitio web.

Última actualización: 17 de agosto de 2026.